公关圣经：公关理论与实务全书
定 价：¥98.00
作 者：
（美）菲利普·莱斯礼（Philip Lesly）主编；石芳瑜[等]译
出版社：
汕头大学出版社
丛编项：
商周企管
标 签：
公共关系学
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ISBN：
9787810367004
出版时间：
2004-03-01
包装：
平装
开本：
24cm
页数：
957
字数：
内容简介
今日人类社会的动作端赖沟通。公共关系就是善于大众传播的了解及使用。因此本书包含了公共所有的原则和实务，近年来，各种快速变化对人类事务和冲击远大于对科学及科技的冲击。在以前，社会的变迁有单一及缓慢的倾向，如今这种变迁快速地在各个角落中发生。社会中所有的机构和要素彼此互有关联，一个要变化会造成其他要素的变化。人类也因此随时处在改变的状态中。了解组织及其成员的态度已成为现代人最重要的课题。如何处理和引导人们的态度？……本书由于具备参考书的特性，关于某一特定主题的所有必要资讯及技巧被汇总在单独一章中。虽说不同章次可能有些重复之处，但我们已尽可能的避免。但所重复之目的皆强调某些资讯技巧较独特之运用，某些章节中出现的范例或参考资料同样也可以适用在其他章节。比方说，在非营利组织中所用范例也适用在公司、政府和其他组织。读者可以因此更加了解这些范例的本质且学到更多.附录中汇整了本书引用资讯的来源，而不放在个别章中.本书是指南、参考书，也是激发灵感的动力。任何有想像力的聪明人使用本手册即可走出一条路来，而且是一条康庄大道。
作者简介
菲利普·莱斯礼（PhilLeslY），是芝加哥菲利普·莱斯礼公司的总经理。1997年他去世以前，莱斯礼是公共关系领域中重量级权威人物。进入大学前，他曾是全美唯一的中学日报主编，并且担任《芝加哥前报》（ChicagoHerald）的编辑。2年后，18岁的他得到西北大学的奖学金，并以优异成绩自该校毕业。大学毕业后，莱斯礼随即进入公关界工作，2年后担任一家大型顾问公司副总，他曾替许多的公司、贸易协会、非营利组织规划并执行许多公关活动。全美公关协会（PublicRelationsSocietyofAmerica）颁给他一座金砧奖（GoldAnvil）。在《公关报导》（PRReporter）所做的票选活动中，莱斯礼获选为最活跃的公关从业人员。莱斯礼的公司目前的业务以顾问以及创意工作为主。该公司在提供全方位服务的公关公司名单曾是佼佼音，在美国内外皆有据点。莱斯礼所出的第一本书《公共关系：原则和过程》（PublicRelations：PrlnclplesandProcedutes）是这个领域的里程碑之一。接着他出版了《公共关系的实务》（PublicRelationsinAction），内容主要是案例研讨。他的《公关手册》（LesJy'spublicRelationsHandbook），也是本书的前身，很快地获得许多人的采用。莱斯礼四处演讲，为许多出版品写稿，还创办双月刊《管理人类态度》（ManaqinqHumanClimate）。他的作品还有：《人的因素》（ThePeopleFactor，1974年）、《我们如何停止沟通》（HowWeDiscommunicate，1979年）、《克服反对》（OvercomingOpposition，1984年），《愚人黄金》（BonanzosandFool'sGold，1987年）皆时常为人所引用。
图书目录
自序序一序二序三序四前言第一部 公共关系是什么 1、公共关系的本质和角色 持续演变的公共关系/公共关系的双重角色/名称与范围/公关对一般大众的好处/公关在多变环境中的动作/公关人员的职责/公共关系如何建立商誉/公共关系的八个阶段/执行公关的结果/公共关系可带来之好处 2、政策、议题、危机和机会 3、有效沟通的本质第二部 公共关系的范围 4、公共事务的动态及角色 5、与美国联邦政府打交道 6、如何与政府打交道? 7、在政治上占一度之地 8、社区关系 9、与少数团体共事及沟通 10、在理念或主张上赢得支持 11、投资人的公关 12、员工沟通 13、公共关系与劳工事务 14、公共关系与行销 15、建立有效的经销商关系 16、消费者事务及消费者主义第三部 分析、研究与规划17、分析、规划与拟定活动大纲18、民意调查与公共关系19、公共关系与探究背景真相第四部 沟通的技巧20、沟通前的准备21、和媒体打交道22、报纸的公关23、杂志的公关24、书籍与其他出版物之公关25、电视与广播电台26、电影的公关27、其他视听媒体之赞助28、电子通讯科技29、资讯高速公路与公共关系30、运用广告做公关31、直接传播的方法32、与影响力团体打交道33、如何使用图片及印刷第五部 组织如何使用公共关系？34、公用事业及其顾客35、企业与专业协会的公共关系36、金融机构的公共关系37、零售业的公共关系38、中小企业的公共关系39、慈善组织等非营利组织的公共关系40、宗教暨宗教团体的公共关系41、教育机构的公共关系42、政府的公共关系43、专业机构的公共关系44、政治候选人的公共关系45、国际公共关系第六部 公关的实务运用46、企业公关部门的组织与功能47、公关顾问的地位和功能48、公共关系的法律层面49、公共关系的其他功能、原则和趋势附录